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Niche projecteur fendue

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Niche projecteur fendue Empty Niche projecteur fendue

Message  moriss Jeu 23 Juin 2016 - 9:09

Bonjour
Voila ma cléa est en eau,
malheureusement j'ai une fuite sur le raccord de la gaine de la niche du projecteur, le filetage est fendu en deux.

Obligé de remplacer la niche ?
réparation possible ?
garantie ?

Merci de vos conseils, j'ai mailer mon commercial également pour avoir sa position

Cdlt

moriss
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Message  Laurent de Waterair Ven 24 Juin 2016 - 12:55

Bonjour,

Difficile à dire, pouvez-vous nous envoyer une ou deux photos par e-mail à l'adresse service.clients[at]water air.com (remplacez [at] par @ et sans espace entre water et air).

A bientôt !

Laurent


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Laurent de Waterair
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Niche projecteur fendue Empty Re: Niche projecteur fendue

Message  moriss Dim 3 Juil 2016 - 20:16

désolé du retard,
c'est envoyé

d'avance Merci de votre retour

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Niche projecteur fendue Empty Re: Niche projecteur fendue

Message  moriss Lun 4 Juil 2016 - 14:04

Petit retour sur l'incident.

Donc photo envoyée, service client vient de me contacter.

Pour W******, aucun doute, c'est de ma faute.
Me voila donc obligé de payer 65€ de déplacement, 60€ de l'heure, et 24€de niche (pris en charge à 50%, mais que la niche)

Autant le retour est rapide, autant l'analyse de la cause l'est tout autant.

En espérant ne plus avoir à faire au SAV

https://moriss.de.quickconnect.to/photo/share/GlyWw9bk#!List/photo_70697363696e65_323031362d30372d30332031352e32352e34342e6a7067


Dernière édition par moriss le Mar 5 Juil 2016 - 8:54, édité 1 fois

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Niche projecteur fendue Empty Re: Niche projecteur fendue

Message  frederic69 Lun 4 Juil 2016 - 21:16

Salut,

il est vrai qu'il est facile de faire un serrage excessif à cet endroit ou alors une contrainte de la gaine après serrage.
A ta décharge, si on veut éviter ce type de chose chez son client,le bureau d'étude aurait dû mettre un peu plus de matière à cet endroit ou des nervures de renfort. bounce mais une fois que le moule est fait, il faut payer pour modifier. W.....r préfère que ce soit toi qui paye...  bounce , comme tu ne peux rien prouver....  affraid

Fait changer, ça serra sous garantie, du coup ...  clown

A+


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Valérie 09-2 Inversée:Pompe P75-15m3/h; filtre à sable 14m3/h;Escalier Roman granité/Escalight+buse balnéo; Liner Marbella; Prise balai;Bonde de fond;Projo 300W;Margelles;
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Message  moriss Mar 5 Juil 2016 - 7:40

Merci de ton retour
malheureusement non pas de garantie.
Comme tu le dis, serrage excessif ... donc j'ai tord, donc je dois payer. mais wat m'offre gracieusement 50% de la niche, soit 12€ offert sous forme d'avoir .....

sachant qu'en plus c le poseur qui a mit le presse etoupe dedans ...

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Message  frederic69 Mer 6 Juil 2016 - 18:17

moriss a écrit:Merci de ton retour
malheureusement non pas de garantie.
Comme tu le dis, serrage excessif ... donc j'ai tord, donc je dois payer. mais wat m'offre gracieusement 50% de la niche, soit 12€ offert sous forme d'avoir .....

sachant qu'en plus c le poseur qui a mit le presse etoupe dedans ...

Hey, là ça change tout, c'est donc le poseur qui a fauté .... bounce



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Message  moriss Lun 11 Juil 2016 - 20:15

bon, pas de pièce en stock, faut attendre

par contre bizarre mon commercial fait le mort .....
la même chose pour Laurent ici même ...

en même temps quand on lit le forum, on voit que le SAV n'est que rarement à la hauteur ....

malheureusement, mon discours envers mes proches sera du même style

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Message  jean christophe 07 Lun 11 Juil 2016 - 21:20

C'est normal le commercial m'ayant vendu le produit est transparent et sans son ni image.
jc

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Message  moriss Mar 2 Aoû 2016 - 10:23

Bonjour,
Voila le remplacement est fait

le projecteur était cassé sur le raccord intérieur et extérieur !

tout est remonté et cette fois tout semple étanche

A bientot

moriss
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Message  Paulo-17 Mar 2 Aoû 2016 - 21:20

Niche projecteur fendue 1301310943382112410819787

Il faut espérer car une fois remblayé ça va etre bien plus compliqué de gérer les fuites éventuelles.


Niche projecteur fendue 091026114230211244722717
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