Filtre comment faire marcher le commerce

1 semaine après avoir remis en service ma filtration(filtre de l'an dernier tout propre), l'eau restait trouble, après ouverture du filtre je me suis aperçu
que la cartouche était fissurée sur le dessus et que le filet était en parti avalé, étrange pour 1 cartouche qui n'avait servi que 3 mois la saison dernière.
W*ter*ir  wantant la qualité de celle-ci t:"Toutes nos cartouches ont une flasque en polyuréthane ultra-résistant au chlore et sont habillées d’un média filtrant de haute qualité.
Ainsi elles ont une durée de vie beaucoup plus longue et vous assurent une meilleure finesse de filtration, ce qui vous permet d’utiliser moins de produits d’entretien."

Donc après un échange avec le service client, le moyeu central a subi 1 petite modification, le dessus étant désormais fermé, donc si je n'avais pas insisté
j'aurai commandé 1 nouvelle cartouche et l'année prochaine même résultat.

Donc il semble que Wat ai respecté son contrat, c'est vrai que souvent pour faire marcher la garantie (partout) c'est un peu la croix et la bannière et il faut insister lourdement, dommage quand c'est un défaut de conception.